PAWZY Mağaza Politikaları ve Yasal Bilgilendirme

Bu sayfada PAWZY mağazasından gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin satış, ödeme, teslimat, iade, gizlilik, kullanım koşulları ve yasal bilgilendirmeler yer almaktadır.

1. Satıcı ve İşletme Bilgileri

Marka: PAWZY
İşletme Unvanı: BY Dijital Pazarlama
Yetkili: Berat Yılmaz
Adres: Tevfikbey Mah. Mektep Sk. Topdemir İş Merkezi No: 1 İç Kapı No: 37, Küçükçekmece/İstanbul
Vergi Dairesi: Küçükçekmece
Vergi Kimlik No: 9670915344
E-posta: destek@pawzytr.com
Canlı Destek: pawzytr.com üzerinden
Web Sitesi: pawzytr.com

2. Sipariş ve Ödeme Politikası

PAWZY üzerinden verilen siparişlerde ödeme, ödeme sayfasında aktif olarak sunulan yöntemlerden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Mağazamızda aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulabilir:

• Kredi kartı
• Banka kartı
• Desteklenen diğer çevrimiçi ödeme yöntemleri
• Kapıda ödeme

Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş sırasında müşteriye açık şekilde gösterilir.

Çevrimiçi kart ödemeleri, mağazamızda kullanılan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik sistemleri üzerinden yürütülür.

Sipariş tamamlanmadan önce ürün bedeli ve varsa kargo ücreti müşteriye açık şekilde gösterilir.

Kapıda ödeme seçeneği için ayrıca hizmet bedeli veya kapıda ödeme ücreti alınmaz.

3. Kapıda Ödeme Politikası

PAWZY mağazasında uygun siparişlerde kapıda ödeme seçeneği ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Kapıda ödeme yöntemi tercih edildiğinde müşteriden ek hizmet bedeli veya kapıda ödeme ücreti alınmaz.

Müşteri yalnızca sipariş sırasında kendisine gösterilen ürün bedelini ve varsa açıkça belirtilmiş kargo ücretini öder.

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde ödeme, ürün teslim edilirken anlaşmalı kargo firmasına yapılır.

Kapıda ödeme siparişlerinin sorunsuz şekilde teslim edilebilmesi için müşterinin sipariş sırasında verdiği ad soyad, telefon numarası, teslimat adresi ve diğer gerekli iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Sipariş güvenliği ve teslimat teyidi amacıyla gerekli görülmesi halinde müşteriyle iletişime geçilebilir.

Kapıda ödeme seçeneği belirli ürünler, bölgeler veya sipariş koşulları için sınırlandırılabilir. Böyle bir sınırlama olması halinde müşteriye sipariş tamamlanmadan önce bilgi verilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle sipariş verilmiş olması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, iade ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Sipariş Onayı

Sipariş tamamlandıktan sonra müşteriye siparişin alındığını gösteren bir bildirim veya sipariş bilgisi iletilir.

Siparişin işleme alınabilmesi için müşterinin iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Hatalı veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinde müşteriyle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.

Stok, teknik hata veya benzeri istisnai durumlarda siparişin gerçekleştirilememesi halinde müşteri bilgilendirilir.

Çevrimiçi ödeme yapılmış bir siparişin iptal edilmesi gerektiğinde tahsil edilmiş bedel, ilgili mevzuat ve ödeme sağlayıcısının işlem süreçleri doğrultusunda müşteriye iade edilir.

5. Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişler genellikle sipariş veya ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi;

• Teslimat adresine
• Kargo firmasının yoğunluğuna
• Resmi tatillere
• Kampanya dönemlerine
• Olağanüstü durumlara

bağlı olarak değişebilir.

Siparişler, aksi belirtilmedikçe yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde teslim edilir.

Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.

Kapıda Ödeme Siparişlerinin Teslimatı

Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde ödeme teslimat sırasında kargo firmasına yapılır.

Kapıda ödeme için müşteriden ayrıca hizmet bedeli alınmaz.

Kargo firmasının kabul ettiği ödeme yöntemleri firmaya göre değişiklik gösterebilir. Kapıda nakit veya kartla ödeme imkânı kullanılan kargo firmasının sunduğu hizmetlere bağlıdır.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı teslimat bilgileri nedeniyle sorun yaşanması halinde müşteriyle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Paket üzerinde belirgin bir hasar bulunması halinde müşterinin mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmesi önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde müşteri;

destek@pawzytr.com

üzerinden veya canlı destek aracılığıyla bizimle iletişime geçebilir.

Sipariş numarası ile birlikte ürünün ve varsa paketin fotoğraflarının paylaşılması inceleme sürecini hızlandırabilir.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemlerle gerçekleştirilebilir.

Cayma talepleri için:

E-posta: destek@pawzytr.com

Müşterinin ad soyadını, sipariş numarasını ve iade etmek istediği ürünü belirtmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.

7. İade Politikası

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;

• Orijinal ambalajıyla
• Ürüne ait parçalarıyla
• Aksesuarlarıyla

birlikte gönderilmesi rica edilir.

Tüketicinin ürünü, niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli olan kullanımın ötesinde kullanması nedeniyle oluşabilecek değer kayıplarına ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İade Süreci

İade talebi için canlı destek veya destek e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteriye iade süreci, gönderim yöntemi ve varsa anlaşmalı kargo bilgileri ayrıca iletilir.

İade Adresi:
Tevfikbey Mah. Mektep Sk. Topdemir İş Merkezi No: 1 İç Kapı No: 37, Küçükçekmece/İstanbul

İade sürecinde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

8. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması veya iadenin kabul edilmesi halinde geri ödeme ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın müşterinin kartına veya hesabına yansıması ek süre alabilir.

Kapıda Ödeme Siparişlerinde Para İadesi

Kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirilen siparişlerde ürün bedeli teslimat sırasında tahsil edildiği için, onaylanan iadelerde geri ödemenin gerçekleştirilebilmesi amacıyla müşteriden banka hesap bilgileri talep edilebilir.

Gerekli olması halinde müşteriden;

• Ad soyad
• Sipariş numarası
• IBAN
• Hesap sahibi bilgisi

istenebilir.

IBAN bilgisinin mümkün olduğunca siparişi veren kişi adına kayıtlı bir hesaba ait olması önerilir.

Kapıda ödeme yöntemi kullanılmış olması müşterinin cayma veya iade hakkını sınırlandırmaz.

9. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse müşteri iptal talebini canlı destek veya destek e-posta adresi üzerinden iletebilir.

Siparişin durumu kontrol edilerek mümkün olması halinde iptal işlemi gerçekleştirilir.

Sipariş kargoya verilmişse yürürlükteki cayma ve iade hükümleri uygulanır.

Kapıda ödeme siparişlerinde de müşteri, siparişini iptal etmek istemesi halinde mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçmelidir.

10. Gizlilik Politikası

PAWZY olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş verdiğinizde aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura bilgileri
• Teslimat adresi
• Sipariş bilgileri
• Ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler
• Site kullanım ve teknik bilgileri

Bu bilgiler;

• Siparişlerin oluşturulması ve hazırlanması
• Ödemelerin gerçekleştirilmesi
• Ürünlerin teslim edilmesi
• Müşteri desteğinin sağlanması
• İade ve iptal süreçlerinin yürütülmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site hizmetlerinin geliştirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

11. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olması halinde ve ilgili mevzuat kapsamında;

• Kargo firmaları
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• E-ticaret altyapısı sağlayıcıları
• Muhasebe ve mali hizmet sağlayıcıları
• Teknik hizmet sağlayıcıları
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile paylaşılabilir.

Müşteri bilgileri hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz veya aktarılmaz.

12. Kişisel Verilere İlişkin Talepler

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.

E-posta: destek@pawzytr.com
Adres: Tevfikbey Mah. Mektep Sk. Topdemir İş Merkezi No: 1 İç Kapı No: 37, Küçükçekmece/İstanbul

Başvurular ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

13. Ödeme Güvenliği

Çevrimiçi ödemeler mağazamızda sunulan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

Kapıda ödeme siparişlerinde müşterinin kart bilgileri PAWZY internet sitesi üzerinden alınmaz.

PAWZY, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi için ilgili ödeme hizmeti sağlayıcılarının sunduğu altyapılardan yararlanır.

14. Çerez Politikası

Web sitemiz;

• Site işlevlerinin çalışması
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Site performansının ölçülmesi
• Analiz faaliyetleri
• İzin verilmesi halinde reklam ve pazarlama faaliyetleri

amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları veya sunulan çerez tercihleri üzerinden çerez kullanımını yönetebilir.

15. Ürün Bilgileri

Mağazamızda satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Ürün görselleri, kullanılan ekran ve cihaz özelliklerine bağlı olarak gerçek üründen küçük renk veya görünüm farklılıkları gösterebilir.

Ürünlerin açıklamalarına, kullanım amaçlarına ve varsa kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması önerilir.

Evcil hayvan ürünleri kullanılırken özellikle ilk kullanımlarda evcil hayvanın gözlem altında tutulması tavsiye edilir.

Ürünün zarar görmesi veya kırılması halinde kullanımın durdurulması önerilir.

16. Fiyatlandırma

Ürünlerin güncel satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında gösterilmektedir.

Sipariş tamamlanmadan önce müşteriye toplam ödeme tutarı açıkça gösterilir.

Varsa kargo ücreti de sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

Kapıda ödeme seçeneği ücretsizdir ve bu ödeme yöntemi için müşteriden ayrıca hizmet bedeli alınmaz.

Müşteriden sipariş sırasında açıkça gösterilmeyen gizli veya sonradan eklenen bir ücret tahsil edilmez.

17. Hizmet Şartları

Bu internet sitesini ziyaret ederek veya PAWZY üzerinden alışveriş yaparak bu sayfada belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Siteyi kullanan kişiler siteyi hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.

Site;

• Dolandırıcılık
• Yetkisiz erişim
• Sistemlere zarar verme
• Başka kullanıcıları yanıltma
• Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunma

amacıyla kullanılamaz.

PAWZY, internet sitesinin güvenliğini ve işleyişini korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alma hakkına sahiptir.

18. Fikri Mülkiyet Hakları

PAWZY internet sitesinde yer alan;

• Marka adı
• Logo
• Tasarımlar
• Metinler
• Ürün görselleri
• Grafikler
• Diğer özgün içerikler

ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler ilgili hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya kullanılamaz.

19. Yasal Bildirim

Bu internet sitesi PAWZY markası altında BY Dijital Pazarlama tarafından işletilmektedir.

İşletme Unvanı: BY Dijital Pazarlama
Yetkili: Berat Yılmaz
Adres: Tevfikbey Mah. Mektep Sk. Topdemir İş Merkezi No: 1 İç Kapı No: 37, Küçükçekmece/İstanbul
Vergi Dairesi: Küçükçekmece
Vergi Kimlik No: 9670915344
E-posta: destek@pawzytr.com

Sitede yer alan bilgilerin doğru ve güncel tutulması için gerekli özen gösterilmektedir.

Teknik hata, yazım yanlışı, sistemsel problem veya açık hata bulunması halinde gerekli düzeltmeler yapılabilir.

Bu sayfada yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

20. Mesafeli Satış Bilgilendirmesi

PAWZY üzerinden gerçekleştirilen tüketici alışverişleri, şartların oluşması halinde mesafeli satış kapsamında değerlendirilir.

Sipariş tamamlanmadan önce müşteriye;

• Satıcının temel bilgileri
• Ürünün temel özellikleri
• Ürün satış fiyatı
• Varsa kargo ücreti
• Ödeme yöntemi
• Teslimat bilgileri
• Cayma ve iade koşulları

hakkında bilgi sunulur.

Müşteri, sipariş işlemini tamamlayarak siparişin seçilen ödeme yöntemine göre ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Kapıda ödeme seçeneğinin tercih edilmesi halinde ödeme teslimat sırasında gerçekleştirilir ve kapıda ödeme için ayrıca hizmet bedeli alınmaz.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketiciler satın aldıkları ürün veya hizmetlere ilişkin uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli ve yetkili diğer mercilere başvurabilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır.

22. Müşteri Desteği

Sipariş, ürün, ödeme, kargo, iptal ve iade işlemleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Canlı Destek: pawzytr.com üzerinden
E-posta: destek@pawzytr.com

Çalışma Saatleri:
Pazartesi – Pazar
10:00 – 02:00

Çalışma saatleri dışında gönderilen mesajlar kayıt altına alınır ve çalışma saatleri içerisinde mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır.

23. Politika Değişiklikleri

Bu politika metni;

• Mevzuatta yapılan değişiklikler
• Ödeme yöntemlerinde yapılan değişiklikler
• Kargo süreçlerindeki değişiklikler
• Mağaza hizmetlerindeki değişiklikler

doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel politika metni her zaman bu sayfada yayınlanır.